民無信不立－你有沒有自毁長城？
最近在Anecdote的博客中看到一篇有關「信任」的文章。作者Shawn發表了個小型網上投票的結果。投票的目的是對八項作者認為對建立信任重要的要素作比較。這些元素包括：- Promise 信守承諾
- Open intentions 開放坦誠地表達自己的用心
- Giving credit 適時給予嘉許
- Generous with knowledge 樂於分享知識
- Tough times 於困境中關心同事
- Decision making 共同參予決策
- Free to speak 能暢所欲言
- Good work 經常把工作做好
我的觀察，很多老闆及管理人都是豐富的經驗及對業務有廣闊的視野，這些都是以往成功及贏得同事信任的要素。但成功帶來的自信，郤往往成為禍根。
有些管理人，深信自己的見解，當員工的想法與自己不同時，在沒有清晰分享見解及說服同事的情況下，一意孤行。結果打擊士氣，你的見解縱是萬分正確，但輸了信任，輸了民心，如何會推行得好？
性急也是一些管理人的致命傷。雖然情況許可，也沒有與員工討論清楚才決定。又是換來不聽意見的污名。
有些聽意見的，郤不全面。魏征進言唐太宗「兼聽則明，偏聽則暗」。只聽部份人的意見，不但意見偏重一邊，亦可能造成員工或部門間的矛盾。企業內亂，都是老闆造成的。
又有些思路過敏，朝令久改。員工早慣了每事等一等，當管理人及老闆重覆一個想法十次才作實。試問員工對老闆的信任會強嗎？
做個令員工信任的老闆的確不容易，要知進退，要懂平衡。難怪領導學是千古的管理課題。
