資訊提升決策能力？
很多管理人都相信資訊的重要性，而且認為資訊愈多，便愈能幫助決策。
是嗎？
Morecroft（一位系統動態學（System Dynamics）的學者）在研究管理決策行為時，提出了一個資訊過濾網的概念，值得我們留意。
在模擬企業管理決策時，他發現管理人通常只應用有限的資料。不論面前有多少資訊，管理人都會有意或無心地作出篩選。這些無形的資訊過濾網，不知不覺地影響著管理人的決策。
簡單介紹一下Morecroft介紹五層過濾網吧。
1. 決策者的認知能力（People’s cognitive limitations）
- 每一個人所理解及處理資訊的能力各有差異，再多的資訊，也必須要先汲收消化才能幫助決策。若超出了個人所能處理的數量，不但不能強化決策，反而管理人只會感到混亂。
2. 運作的目標及獎勵（Operating goals, rewards and incentives）
- 由於目標的不同，獎勵方式的分別，管理人在作決策時便會有著不同的考慮。若目標及獎勵是以部門主導，管理人自然以部門的利益作考慮；反之，若目標是以整體企業為本，則考慮亦自然以整體為先。
3. 資訊量度及溝通系統（Information, measurement and communication systems）
- 資料是如何量度、整理及分發（方法、頻率及時間性），都會影響管理人的決策。就是資料管用，但分發時間不適，亦會令決策出現問題。
4. 組織及地理架構（Organizational and geographical structure）
- 組統架構與地理環境，往往亦影響著決策。縱然在今天的網絡年代，實際的距離及架構仍然有著很大的影響力。
5. 傳統、文化、風俗及領導（Tradition, culture, folklore and leadership）
- 社會的傳統風俗、機構的文化習慣，都會對如何選擇及理解資訊有很大的影響。
所以，給管理人提供的資訊增加，未必就能令決策的素質上升。反之，可能令管理人在資訊堆中窒息。
那麼，應如何提升決策的素質呢？從這些過濾網開始吧。
運作的目標及獎勵是否能推動有效的決策？資訊的量度及溝通是否能針對需要？組織架構是否適用？領導及企業文化是否利於決策？
如是種種，一點小的改動，可能已能令企業整體的效益提升。
