向Dr Michael Hammer 致敬
從客戶口中得知業務流程創新（Business Process Reengineering 或簡稱 BPR）之父Dr Michael Hammer因腦出血（cranial bleeding）剛於月前過身了。
他於1990年在哈佛商業評論中的一篇《Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate（別自動化， 要徹底擦掉舊做法）》，針對了當時企業一大迷思：「認為將工作以（電腦）科技自動化便能提高競爭力」推翻。Hammer 主張企業反思整體的運作流程。其後，Hammer與James Champy合著的《Reengineering the Corporation》更一紙風行，全球熱賣。
正值90年代初經濟低潮，企業重組。得天時與地利，Reengineering 成為企業管理中重要品牌術語。
香港當然也不例外，很多企業機構都希望能快速地「重生」，Reengineering自然成為大家掛在嘴邊的口頭禪。
小弟也在當時往美國向Dr Hammer取經，回港後協助客戶推行流程創新。這些年來，也總算有點成績。
（一件很可惜的事實：很多管理人不了解Reengineering是甚麼，只將改組裁員說成是Reengineering。可說是掛羊頭，賣狗肉。Reengineering重點在於對全局運作的反思及重新設計，沒有了這些元素，就只是魚目混珠之作。）
回想95年時到美國波士頓，參加Dr Hammer有關推行流程創新及流程為本的企業架構（Process-Centered Organizations），給了我很多啟發。
「對根本性的問題，作根本性的反思」是 Dr Hammer 給我最大的啟發。
亦因為這一點，Reengineering 的重點不在分析解構現況或應用科技，而是在反思及創新，挑戰固有的思維信念。
今天正值全球經濟步入困境，Reengineering 將會是令企業運作重現生機的一大法門。唯有反思與創新，才能帶領業務走出困局。
在此，向 Dr Hammer 致最後的敬意。
他於1990年在哈佛商業評論中的一篇《Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate（別自動化， 要徹底擦掉舊做法）》，針對了當時企業一大迷思：「認為將工作以（電腦）科技自動化便能提高競爭力」推翻。Hammer 主張企業反思整體的運作流程。其後，Hammer與James Champy合著的《Reengineering the Corporation》更一紙風行，全球熱賣。
正值90年代初經濟低潮，企業重組。得天時與地利，Reengineering 成為企業管理中重要品牌術語。
香港當然也不例外，很多企業機構都希望能快速地「重生」，Reengineering自然成為大家掛在嘴邊的口頭禪。
小弟也在當時往美國向Dr Hammer取經，回港後協助客戶推行流程創新。這些年來，也總算有點成績。
（一件很可惜的事實：很多管理人不了解Reengineering是甚麼，只將改組裁員說成是Reengineering。可說是掛羊頭，賣狗肉。Reengineering重點在於對全局運作的反思及重新設計，沒有了這些元素，就只是魚目混珠之作。）
回想95年時到美國波士頓，參加Dr Hammer有關推行流程創新及流程為本的企業架構（Process-Centered Organizations），給了我很多啟發。
- 劈頭一個問題：各門科學都有定理（Laws，例如物理學有牛頓定理），請問管理學有何定理？沒有。沒有的話，如何能算是有系統的科學。我們又能否找出管理上的「定理」？
- 企業的架構五花八門，但目的都是促成企業的業務運作。客戶所重視的，就是這些由不同部門單位人物所組成的業務流程的成果。我們又有沒有設計及管理好這些流程呢？
「對根本性的問題，作根本性的反思」是 Dr Hammer 給我最大的啟發。
亦因為這一點，Reengineering 的重點不在分析解構現況或應用科技，而是在反思及創新，挑戰固有的思維信念。
今天正值全球經濟步入困境，Reengineering 將會是令企業運作重現生機的一大法門。唯有反思與創新，才能帶領業務走出困局。
在此，向 Dr Hammer 致最後的敬意。
